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吉林公交“木梳车厢”的运转攻略:让车厢洋溢快乐

  中新网吉林7月5日电 (石洪宇)4日下午,吉林市一辆7路公交车从当地农林街发往吉林站。行至北山站点后,持老年卡的乘客大幅增多。

  一位穿黑T恤的中年男人,起身为一位老年乘客让座。41岁的公交车司机张伟看在眼里,打算给他发个“奖品”。不过,男子谢绝了。张伟对其报以微笑。

  张伟供职于吉林市城市公共交通集团有限公司第一分公司,公交车就是他的工作“场所”。每个工作日,他会累计行驶129公里。除了驾驶,他还要维持车厢秩序。

  从2017年8月开始,为鼓励乘客文明礼让,张伟会向主动让座的乘客赠送小礼品,大多数时刻小礼品会是一把塑料木梳。这一行动,他坚持至今。

  “一把(木梳)不值什么钱,但是它能让我的车厢完美运转起来。”张伟补充说,他主要是想鼓励大家都发扬传统美德。

  每个清晨六点,张伟抵达车场后,除了要例行检查车况,还要专门查看驾驶室里的小水桶。那里总会装着他自费购买的数十把塑料木梳。

  “木梳攻略”实施两年来,张伟总结出了一点经验:大多数男士让座都不会要礼物,这小礼物更能得到小学生的青睐。

  7路公交车途经多所学校,他还记得一名母亲陪同上学的孩子,孩子在母亲的建议下给一位白发苍苍的老人让了座。

  孩子拿到这把小木梳时,向张伟敬少年队礼。张伟回应孩子说:“(这件事)可以写日记里”。后来,孩子再次乘坐张伟这趟车时,还向张伟“汇报”:让座一事他在班会里还发了言。

  张伟说,很多熟悉这个“木梳车厢”的乘客曾向他建议,赠送木梳的环节应该更有仪式感:木梳由前方的乘客传递到对方手里,让整个车厢都看到。此后,在非早晚高峰时段,这样的“赠礼”环节便开展了起来。

  “刚才让座的那位女士,请过来一下,给你一份礼物,感谢你让座的行为……”车辆在下一站停稳,女士接过木梳放在包里,会心一笑。7月4日“车辆下线”前,张伟送出最后一把木梳。

  截至目前,张伟已免费赠送了数千把木梳。而最多时,他一天就拿出300多把。那是今年的三八妇女节,每位女士上车前他都会说一声“节日快乐”,而后递上礼物——那一天,张伟觉得车厢里始终洋溢着快乐的气氛。

  张伟的行动还得到了亲人的支持,姐姐还“赠送”了他一大批礼品。

  张伟之前送过啤酒,打过零工,来到公交岗位的时间仅3年,他每天都在琢磨的事情就是做好服务。“乘客挤在一个车厢里都是为了生活拼搏,大家应该在路上更快乐一点,下车之后各自都把工作做好。”

  张伟一直强调自己是公交战线上的“新人”,很多从业二三十年的“老师傅”更值得他学习。2019年过半,第一分公司已收到市民赠送的锦旗15面。

  今年3月,公司一位司机在车厢内拾到一个钱包,一周过去了还是没有人认领,最后通过钱包里的商业机构会员卡找到失主;一位游客将名贵字画忘在了公交车上,回到了上海之后才想起来,司机师傅跑到邮局自掏腰包把画寄还给失主。

  张伟认为,他赠送旅客木梳是最平常、最微不足道的事情。

  他忆起,“木梳车厢”刚运营时,恰逢吉林市当年创城,他觉得自己作为一个公交新人,应该特别注意“服务好乘客,当好城市的一扇窗”。

  2019年,吉林市创城进行时,张伟已是共产党员车厢的驾驶员了。“如今更要做好自己的工作,把服务做到极致。”张伟说。(完)

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